Menedzselt IT üzemeltetés
Nemcsak a szervert adjuk, hanem az üzemeltetőt is mellé. Egyetlen partner a teljes IT-ért, kiszámítható havidíjjal.
Nemcsak a szervert adjuk, hanem az üzemeltetőt is mellé.
Monitorozás, helpdesk, mentés, biztonság és dokumentáció egy kézben — hogy Ön az üzletre koncentrálhasson, ne a rendszereire.
Miért érdemes kiszervezni?
A legtöbb cégnél az IT addig láthatatlan, amíg el nem romlik. Utána viszont minden más megáll.
A saját IT-s szabadságra megy, kilép, vagy egyszerre három tűzet olt. A tudás a fejében van, nem dokumentálva. A mentésről senki nem tudja biztosan, hogy működik-e. A költségek pedig kiszámíthatatlanok: hónapokig semmi, aztán jön egy nagy, váratlan tétel.
A menedzselt üzemeltetéssel:
- kiszámítható a költség – havidíj, nem eseti számlák
- nincs egyszemélyes kockázat – csapat áll mögötte, nem egyetlen kolléga
- dokumentált a környezet – a tudás nálunk is megvan, írásban
- megelőzés, nem tűzoltás – a hibát még azelőtt kezeljük, hogy Ön észrevenné
- egy felelős – nem a szolgáltatók mutogatnak egymásra
Mit tartalmaz a szolgáltatás?
Felügyelet és monitorozás
Folyamatos rendszerfelügyelet a szerverekre, a hálózatra és a kritikus szolgáltatásokra. A riasztásokat mi kapjuk meg elsőként, és mi is kezeljük őket — Önnek nem kell figyelnie a rendszert.
- szerver-, hálózat- és szolgáltatásfelügyelet
- riasztáskezelés meghatározott eljárásrend szerint
- kapacitás- és teljesítményfigyelés, kapacitástervezés
- rendelkezésre állási kimutatás
Helpdesk és felhasználótámogatás
A munkatársai egy helyen tudják bejelenteni a problémáikat, és SLA-ban rögzített időn belül kapnak választ — magyarul, konkrét szakemberektől.
- SLA-alapú reagálás, prioritásonként eltérő válaszidővel
- távoli és helyszíni támogatás
- belépő és kilépő munkatársak eszköz- és fiókkezelése
- jogosultságkezelés
Munkaállomás- és eszközfelügyelet
- eszközök központi kezelése és nyilvántartása
- operációs rendszer és alkalmazások frissítéskezelése
- végpontvédelem telepítése és felügyelete
- eszköz-életciklus követése, cseretervezés
Szerver- és infrastruktúra-üzemeltetés
- fizikai és virtuális szerverek üzemeltetése (Hyper-V, VMware, Proxmox)
- Active Directory és címtárszolgáltatások
- fájl-, adatbázis- és alkalmazásszerverek
- patch- és frissítéskezelés tervezett karbantartási ablakokban
Hálózat és biztonság
- tűzfal-, VPN- és hálózati eszközök menedzsmentje
- hálózati szegmentálás: külön belső (adatbázis, alkalmazás) és publikus (web, mail) réteg
- végpontvédelem, többfaktoros hitelesítés
- biztonsági auditok, sérülékenységek feltárása
Microsoft 365 és felhő
- Microsoft 365 bevezetés és teljes körű adminisztráció
- Azure környezetek üzemeltetése, hibrid megoldások
- licencgazdálkodás és -optimalizálás — csak azt fizesse, amit valóban használ
- e-mail- és adathalászat elleni védelem
Mentés és helyreállítás
- enterprise szintű adatmentés üzemeltetése
- több, egymástól független fizikai backup célpont, több helyszínen
- off-site VM replikáció a kritikus terhelésekhez
- rendszeres visszaállítási tesztek — a mentés csak akkor ér valamit, ha vissza is állítható
Kapcsolódó szolgáltatásunk: Audit Restore Validation és visszaállítási tesztek
Dokumentáció és riportálás
- rendszeres, automatizált infrastruktúra-audit
- naprakész környezet-dokumentáció, amely az Öné is
- ügyfél-riportok: a saját környezetére szűrt erőforrás-riport (hoszt, VM, hálózat)
- változáskövetés
Tanácsadás
- IT stratégia és fejlesztési terv, IT vezetői támogatás
- beszerzési tanácsadás, eszköz- és licencbeszerzés
- migrációs és korszerűsítési projektek tervezése, kivitelezése
- költségoptimalizálás
Szolgáltatási szintek
| Alap | Bővített | Teljes | |
|---|---|---|---|
| Monitorozás és riasztáskezelés | ✔ | ✔ | ✔ |
| Helpdesk | munkaidőben | munkaidőben | kiterjesztett |
| Munkaállomás-felügyelet | – | ✔ | ✔ |
| Microsoft 365 / Azure adminisztráció | – | ✔ | ✔ |
| Mentés üzemeltetése | ✔ | ✔ | ✔ |
| Visszaállítási teszt | külön szerződés szerint | külön szerződés szerint | külön szerződés szerint |
| Infrastruktúra-audit és riport | – | negyedévente | havonta |
| Helyszíni támogatás | eseti díjas | keretóra | ✔ |
| Reakcióidő | (szerződés szerint) | (szerződés szerint) | (szerződés szerint) |
Hogyan kezdünk neki?
1. Felmérés
Feltérképezzük a meglévő környezetet: szerverek, hálózat, munkaállomások, licencek, mentés, kockázatok. Ez az ajánlat alapja — konkrét számokkal, nem becsléssel.
2. Ajánlat és szolgáltatási szint
Az igényeihez szabott csomag és SLA. Nincs merev csomagkényszer: azt fizeti, amire ténylegesen szüksége van.
3. Átvétel és dokumentálás
Átvesszük a környezetet, dokumentáljuk, bevezetjük a monitorozást és a felügyeleti eszközöket. Ha kell, az előző szolgáltatóval vagy a távozó kollégával egyeztetve, rendezett átadás-átvétellel.
4. Stabilizálás
Az első hetekben a felmérésen feltárt hiányosságokat javítjuk: hiányzó frissítések, mentési hézagok, biztonsági rések, elavult jogosultságok.
5. Folyamatos üzemeltetés és riportálás
Innentől megy magától. Ön rendszeres riportot kap arról, mi történt a környezetében, és mire érdemes a következő időszakban készülni.
Mit nem tartalmaz a szolgáltatás?
Az átláthatóság kedvéért — az alábbiak külön megállapodás alapján, eseti díjazással érhetők el:
- egyedi szoftverfejlesztés
- harmadik fél alkalmazásszállítójának támogatási díjai
- hardver és licenc beszerzési ára (a beszerzés lebonyolítása igen)
- nagyobb migrációs és fejlesztési projektek kivitelezése
- a szolgáltatási szinten felüli helyszíni kiszállások
Miért a Triox Informatika?
- Több mint 20 év vállalati IT üzemeltetési tapasztalat
- Saját infrastruktúra – nemcsak üzemeltetünk, saját szerverparkot és két budapesti adatközpontot működtetünk
- Írásban rögzített SLA – rendelkezésre állás és reakcióidő a választott szolgáltatáshoz igazítva
- Személyes üzemeltetői kapcsolat – konkrét szakemberek, nem ticketszámok
- Magyar nyelvű támogatás
- Egy kézben az egész – infrastruktúra, üzemeltetés, mentés és audit egyetlen partnertől
Kérjen felmérést
Minden környezet más, ezért az ajánlat is egyedi. A felméréshez ezeket nézzük meg:
- hány szerver, munkaállomás és felhasználó van a környezetben
- milyen kritikus alkalmazások futnak, és mekkora az elviselhető állásidő
- hogyan működik ma a mentés és a biztonsági védelem
- milyen megfelelési (audit, GDPR, NIS2) elvárásoknak kell megfelelni
- van-e belső IT-s, akivel együtt dolgoznánk
Triox Informatika Kft. 1106 Budapest, Kada utca 133. Iroda: 1138 Budapest, Váci út 188. E-mail: info@triox.hu
Az IT akkor jó, ha észre sem veszi. Mi ezért dolgozunk, mert tudjuk, hogyan segíthetünk Önnek.