Gyakran Ismételt Kérdések

Három fő szolgáltatási modellt nyújtunk:

• Infrastruktúra bérlése (IaaS) – virtuális szerverek, tárhely és hálózat bérlése. Ön dönti el, milyen szoftverkörnyezet fut rajta, mi pedig a stabil, felügyelt infrastruktúrát biztosítjuk mögötte.
• Virtuális adatközpont (DCaaS) – teljes, elkülönített környezet egy ügyfél számára: több szerver, saját hálózati környezet, dedikált erőforrások – a mi üzemeltetésünkben.
• Alkalmazásszolgáltatás (SaaS) – kész, felhőben futó alkalmazások, amelyeket előfizetéses formában, telepítés és karbantartás nélkül vehet igénybe.

Röviden: ha néhány szerverre van szüksége saját kezelésben, az infrastruktúra-bérlés a megfelelő választás. Ha egy egész, elkülönített környezetet szeretne több géppel és saját hálózattal, akkor a virtuális adatközpont ajánlott. Ha pedig csupán egy működő alkalmazást kíván használni a technikai háttér kezelése nélkül, akkor az alkalmazásszolgáltatás. Amennyiben bizonytalan, egy rövid egyeztetés keretében szívesen segítünk kiválasztani a céljainak leginkább megfelelő megoldást.

Az Ön igényeinek megfelelő operációs rendszert tudjuk biztosítani. A pontos lehetőségeket egyeztetés keretében tekintjük át.

Igen. A szolgáltatás erőforrásai (számítási kapacitás, memória, tárhely) rugalmasan bővíthetők, ahogyan a projektje növekszik. Nem szükséges előre a maximumra méretezni – indulhat kisebb csomaggal, és menet közben bővítünk.

Igen, a szolgáltatáshoz dedikált elérhetőség biztosítható. A részleteket az igényei alapján egyeztetjük.

Minden ügyfél környezete logikailag elkülönül a többiétől. Az Ön adatai és rendszerei nem keverednek más ügyfelek rendszereivel; a környezetek egymástól elválasztva működnek.

Igen. Rendszereinket úgy alakítjuk ki, hogy kívülről kizárólag azok a szolgáltatások legyenek elérhetők, amelyekre valóban szükség van. A hozzáféréseket a szükséges legszűkebb körre korlátozzuk.

Az infrastruktúrához kizárólag a Triox Hosting felhatalmazott munkatársai férnek hozzá, a karbantartáshoz és üzemeltetéshez szükséges mértékben. Más ügyfelek nem látják és nem érhetik el az Ön környezetét.

Az adatok Magyarországon, saját üzemeltetésű infrastruktúránkon tárolódnak. A pontos feltételeket a szerződésben rögzítjük.

Igen. Publikusan elérhető szolgáltatásoknál a biztonságos, titkosított kapcsolat használatát javasoljuk és támogatjuk, és ebben a beállítás során segítséget nyújtunk.

Igen. A környezetekről rendszeres, automatizált mentéseket készítünk, elkülönített mentési rendszeren, hogy egy meghibásodás ne érintse a mentések elérhetőségét.

A mentések gyakoriságát és megőrzési idejét az Ön igényeihez igazítjuk. A pontos ütemezést a szolgáltatási szerződésben rögzítjük.

Igen. A mentésekből egyedi adatok és teljes rendszerek is helyreállíthatók a megőrzési időn belül. Helyreállítási kérését a támogatáson keresztül jelezheti.

A rendelkezésre állási vállalást a szolgáltatási szintű megállapodásban (SLA) rögzítjük, a választott szolgáltatáshoz igazítva. A tervezett karbantartásokat előre jelezzük, és igyekszünk azokat leállásmentesen, illetve alacsony forgalmú időszakban elvégezni.

Környezetét úgy építjük fel, hogy egy meghibásodás esetén a szolgáltatás helyreállítható legyen. A magasabb rendelkezésre állást igénylő környezetekhez fokozott védelmet és redundanciát tervezünk.

A kritikus rendszerekhez katasztrófa-helyreállítási forgatókönyvet dolgozunk ki. A konkrét célértékeket egyedileg egyeztetjük.

Az árazás az igényelt erőforrásokhoz és szolgáltatási szinthez igazodik, így egyedi ajánlatot készítünk. Nincs „egy méret mindenkinek" csomag – kizárólag azt fizeti, amire ténylegesen szüksége van.

A szerződés feltételeit közösen alakítjuk ki. Jellemzően havi vagy hosszabb távú konstrukciók közül lehet választani; a hosszabb elköteleződés általában kedvezőbb feltételekkel jár. A részleteket az ajánlatban rögzítjük.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon található elérhetőségeken. Egy rövid egyeztetést követően felmérjük az igényeit, és személyre szabott ajánlatot készítünk.

Üzemeltetett szolgáltatásról van szó: mi felügyeljük a mögöttes infrastruktúrát és a mentéseket. Támogatási igényeit az ügyfélszolgálatunkon keresztül jelezheti. A konkrét reakcióidőket és elérhetőségi ablakokat a szolgáltatási szerződés (SLA) rögzíti.

Igen. Segítünk meglévő rendszerei felmérésében és átköltöztetésében, és a folyamatot úgy tervezzük meg, hogy a leállás a lehető legrövidebb legyen. A lépéseket előzetesen egyeztetjük Önnel.

Elsősorban kis- és középvállalkozásoknak, szoftverfejlesztőknek és olyan cégeknek, amelyek megbízható, felügyelt infrastruktúrát keresnek saját szerverterem üzemeltetése nélkül – legyen szó egyetlen alkalmazás kiszolgálásáról vagy egy teljes, elkülönített környezetről.